Política de entrega

En Europelux, nos enorgullecemos de garantizar que todos los pedidos se empaqueten cuidadosamente y se envíen a usted lo más rápido posible.

Entrega en PT (CTT * Correo registrado con seguimiento)

Gratis para pedidos superiores a 99 €, 6 € para pedidos inferiores a 99 €
Recibirá un número de seguimiento cuando se envíe su pedido

Entrega en la UE (CTT * Correo certificado con seguimiento)

Gratis para pedidos superiores a 99 €, 8 € para pedidos inferiores a 99 €
Recibirá un número de seguimiento cuando se envíe su pedido
NOTA: Para las entregas en la UE, todos los impuestos, IVA y cualquier costo adicional se calculan en el carrito y no habrá ningún cargo para el cliente al recibir la mercancía.

Entrega internacional (CTT * Correo registrado con seguimiento)

Gratis para pedidos superiores a 99 €, 11 € para pedidos inferiores a 99 €
Recibirá un número de seguimiento cuando se envíe su pedido
NOTA: Para envíos al resto del mundo, todos los impuestos, IVA y cualquier costo adicional se calculan en el carrito, pero es posible que deba pagar algunos impuestos locales cuando llegue la mercancía.

* CTT - Correos de Portugal

Devoluciones

Si no está completamente satisfecho con su compra, no hay problema. Nuestra política de devolución le permite devolver sus artículos y recibir un reembolso completo si se comunica con nosotros (por correo electrónico) dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los artículos (ns) y luego nos los devuelve dentro de los 14 días posteriores. fecha. Casi todos los reembolsos se procesan el día en que se reciben.

En Europelux, hacemos todo lo posible para describir y mostrar nuestros productos de la manera más realista posible. También entendemos que a veces los artículos que recibe no son los que esperaba.

Para obtener más detalles sobre su derecho a devolver artículos, consulte nuestros Términos y condiciones.

Devolución de artículos no deseados

Una vez que se procese su devolución, se le reembolsará el método de pago original utilizado para realizar su pedido.

Para devolver cualquier artículo no deseado y recibir un reembolso completo, se aplican las siguientes condiciones:

Los artículos deben estar sin usar y en las mismas condiciones en que fueron recibidos.
Los artículos deben devolverse en su embalaje original, con todas las instrucciones, garantía y extras que se han incluido.
Si se encuentra un defecto visual con los artículos a su llegada, debe notificarnos dentro de las 48 horas.

Cómo devolver artículos

Para garantizar que podamos procesar su devolución de manera rápida y eficiente, siga las instrucciones a continuación:

Junto con la nota de envío original, incluya una nota de presentación dentro del paquete que detalle el motivo de la devolución. Si ha perdido su nota de envío, agregue su número de pedido a la nota de portada.
Lleve su paquete a la oficina de correos local (también le sugerimos que solicite un comprobante de entrega)
Si tiene más preguntas sobre cómo devolver sus artículos, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Reembolsos

Cuando recibamos el artículo, nuestro departamento de devoluciones confirmará que todo está presente y en su estado original para garantizar la elegibilidad para un reembolso.

Nuestro equipo se esfuerza por procesar los reembolsos lo más rápido posible y la mayoría de los reembolsos se procesan el mismo día en que se reciben. Una vez procesado, su reembolso se emitirá al método de pago que utilizó para realizar su pedido. Le notificaremos por correo electrónico cuando se emita el reembolso. Tenga en cuenta que el dinero puede tardar hasta 14 días en llegar a su cuenta.

Artículos defectuoso

Si experimenta un defecto de fabricación en su (s) artículo (s) dentro de los primeros 30 días de propiedad, tendrá derecho a recibir un reemplazo, siempre que nos informe dentro de los 30 días.

Si tiene un defecto de fabricación en su (s) artículo (s) y lo devuelve después de 30 días de posesión, solicitaremos que su artículo sea enviado para su reparación. Tenga en cuenta que debido a la pandemia de Covid-19, nuestros centros de servicio aprobados están experimentando un retraso de 8 a 10 semanas.

Los artículos defectuosos deben devolverse mediante el mismo proceso descrito anteriormente. Si se devuelve, ofrecemos un reembolso completo, incluido el envío. Para obtener más detalles sobre sus derechos con respecto a productos defectuosos, consulte nuestros Términos y condiciones.

Tenga en cuenta que sus artículos pueden tener una garantía limitada con el fabricante y, como resultado, algunas fallas no están cubiertas por la garantía y se facturarán.

Si desea saber si su falla está cubierta por la garantía, nuestro equipo de servicio al cliente estará encantado de ayudarlo. Puede enviarnos un correo electrónico a helpdesk@europelux.com

Dirección del remitente
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R. de Trás-os-Montes, 6 A
2835-464 Santo António da Charneca
Portugal