Estos términos y condiciones, junto con nuestra Política de privacidad, Política de cookies, Términos de uso del sitio, Política de reembolso y Política de entrega, brindan información sobre nosotros y constituyen los términos y condiciones legales ('Términos') en los que vendemos cualquiera de los productos ( 'Productos') enumerados en nuestro sitio web (y todas las páginas asociadas) ('Sitio') para usted.
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Al realizar una compra con nosotros, acepta los Términos y es su responsabilidad asegurarse de conocerlos por completo.
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1. Nuestro contrato con usted
1.1 Nuestras páginas de compras lo guiarán a través de los pasos que debe seguir para realizar un pedido con nosotros. Nuestro proceso de pedido le permite verificar y corregir cualquier error antes de enviarnos su pedido. Tómese el tiempo para leer y verificar su pedido en cada paso del proceso de pedido.
1.2 Después de realizar un pedido, recibirá algunos correos electrónicos nuestros, incluidos los siguientes:
1.2.1 Un correo electrónico reconociendo que hemos recibido su pedido ("Confirmación de pedido") informándole que nuestro sistema está procesando el pedido;
1.2.2 Correo electrónico final que contiene el número de seguimiento para que pueda realizar un seguimiento de la entrega de mercancías en línea.
1.3 Cuando envía su pedido y recibe una Confirmación de pedido de nuestra parte, no significa que lo aceptamos, solo significa que el pedido se recibió con éxito en nuestro sistema. Después de la confirmación del pedido, haremos controles de validez y verificación. Sujeto a la recepción de resultados claros de dichas verificaciones, se celebrará un contrato entre usted y nosotros.
1.4 Debemos asignar un número de pedido a su pedido e informarle de esto en la confirmación del pedido. Por favor, mencione el número de pedido en toda la correspondencia posterior con nosotros relacionada con su pedido.
1.5 Es posible que le enviemos un correo electrónico para decirle que no aceptamos su pedido. Normalmente, esto ocurre por las siguientes razones:
1.5.1 Los bienes no están disponibles.
1.5.2 No podemos obtener autorización para su pago;
1.5.3 No podemos cumplir con la fecha de entrega solicitada;
1.5.4 Falla de los controles de seguridad; o
1.5.5 Hubo un error por nuestra parte en el precio o descripción de los productos.
1.6 Si no podemos proporcionarle los Productos, por ejemplo porque los Productos están agotados o ya no están disponibles, le informaremos por correo electrónico y no procesaremos su pedido. Si ya pagó los Productos, le reembolsaremos el monto total lo antes posible.
1.7 Las imágenes de productos en nuestro sitio web son solo para fines ilustrativos. Si bien hemos hecho todo lo posible para mostrar los Productos con precisión, no podemos garantizar que la pantalla de su dispositivo refleje con precisión los Productos. Los productos que se le entreguen pueden diferir ligeramente de estas imágenes.
2. Precio
2.1 El precio de los Productos será el que se muestra en nuestro sitio web en el momento en que confirmemos su pedido. Nuestros precios incluyen el IVA al tipo vigente. El IVA se carga a todas las ubicaciones de envío en todo el mundo.
2.2 El precio de los Productos no incluye los gastos de envío, los cuales se indicarán durante el proceso de pago y antes de confirmar su pedido.
2.3 Los precios promocionales están sujetos a disponibilidad y pueden cancelarse en cualquier momento.
Precio incorrecto
2.4 Tomamos todas las precauciones razonables para asegurarnos de que los precios de los Productos sean correctos en el momento en que se ingrese la información relevante en el sistema. Sin embargo, siempre es posible que, a pesar de nuestros esfuerzos razonables, algunos de los Productos de nuestro Sitio tengan un precio incorrecto. Normalmente, verificaremos los precios como parte de nuestros procedimientos de envío para que:
2.4.1 cuando el precio correcto de los Productos es menor que el precio indicado en nuestro Sitio, le cobraremos la cantidad más baja al enviarle los Productos; y
2.4.2 si el precio correcto de los Productos es más alto que el precio indicado en nuestro Sitio, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para informarle de este error y le daremos la opción de continuar comprando los Productos al precio correcto. precio o cancelando su pedido. No procesaremos su pedido hasta que tengamos sus instrucciones. Si no podemos comunicarnos con usted utilizando los datos de contacto que proporcionó durante el proceso de pedido, trataremos el pedido como cancelado y le notificaremos por escrito. Si el error de precio es obvio e inconfundible y podría haber sido razonablemente reconocido por usted como un precio incorrecto, no es necesario que le proporcionemos los Productos al precio incorrecto (el más bajo).
Aumento de precios
2.5 Nuestros precios pueden cambiar a diario. Generalmente publicamos nuevos precios en un horario y los precios solo cambian a la medianoche; sin embargo, también podemos actualizar los precios durante el horario comercial. Sujeto a las condiciones 1.5.5 y 2.4, los cambios de precio no afectarán a los pedidos una vez que el contrato esté en vigor de acuerdo con la condición 1.3.
2.6 Todos los fabricantes generalmente experimentan aumentos de precios durante todo el año debido a aumentos en los costos de fabricación y la inflación. Si bien tratamos de absorber la mayor cantidad posible de estos costos, estos aumentos de precios son inevitables. Nuestro objetivo es siempre notificar a los clientes sobre los aumentos de precios pendientes en la página de detalles del producto.
2.7 No tenemos control sobre los precios que figuran en sitios web externos, incluidos los listados en caché de Google, los feeds de compras o cualquier otro sitio web. No estamos obligados a proporcionar productos por ningún precio que figure en un sitio web externo. No tenemos control sobre la velocidad a la que los motores de búsqueda rastrean nuestro sitio y, por lo tanto, la información en los resultados de búsqueda puede no ser indicativa de precios actualizados.
3. Pago
3.1 Solo aceptamos Paypal. Cualquier cargo por pagos con tarjeta de crédito se agregará al monto total del pedido y se le notificará antes de realizar un pedido.
3.2 Cuando utilice Paypal para pagar los Productos, su pago puede ser instantáneo y no podemos retrasarlo hasta el momento del envío.
3.3 Nos reservamos el derecho de rechazar un pago o pedido que creemos que está en riesgo o puede ser fraudulento. En este caso, el precio será reembolsado utilizando el mismo método de pago y será contactado y se le dará la oportunidad de pagar por otros medios o cancelar su pedido.
4. Entrega de mercancías
Tenga en cuenta que los tiempos de entrega y los gastos de envío varían según la dirección de entrega y la disponibilidad de los Productos. Los gastos de envío se le notificarán cuando realice su pedido. Para obtener más información sobre los tiempos de entrega y los cargos que se aplican a su pedido, consulte nuestra Política de entrega.
Su compra para ser entregada a una dirección en cualquier parte del planeta será proporcionada por CTT - Correios de Portugal. Tenga en cuenta que los clientes de fuera de la UE pueden tener que pagar derechos de aduana e impuestos de importación.
5. Tus derechos de cancelación
5.1 Tiene derecho a cancelar un pedido durante el período descrito en la condición 5.2. Esto significa que durante este período, si cambia de opinión o por cualquier otro motivo decide que no desea conservar los Productos, puede notificarnos su decisión de cancelar el pedido y recibir un reembolso.
5.2 Su derecho a cancelar comienza en la fecha de la Confirmación del Pedido (cuando se forma el contrato entre nosotros) y termina 14 días después.
5.3 Si los Productos le fueron entregados antes de que decidiera cancelar su pedido, debe devolvernos los Productos sin demoras indebidas de acuerdo con nuestra Política de Devolución.
5.4 Si cancela su pedido de acuerdo con esta condición 5, sujeto al cumplimiento de nuestra Política de devolución, le reembolsaremos:
5.4.1 El precio total pagado por los Productos, incluidos los gastos de envío estándar; y
5.4.2 Cualquier costo de envío estándar que haya pagado para devolvernos los productos defectuosos; dentro de los 14 días a partir del momento en que nos informa de su decisión de cancelar el contrato o 14 días a partir de la fecha en que recibimos los Productos (lo que ocurra primero).
6. Nuestro derecho a cancelar
6.1 Podemos cancelar un pedido en cualquier momento antes de la entrega por cualquier motivo. Esto incluye un evento fuera de nuestro control, como se define en la condición 12, o agotado. Nos comunicaremos con usted de inmediato si esto sucede.
6.2 Si tenemos que cancelar un pedido de acuerdo con la condición 6.1 después del pago de los Productos, le reembolsaremos el pago.
7. Bienes defectuosos
7.1 Si los Productos están defectuosos, debe devolverlos de acuerdo con la condición 5.3. Sujeto a los términos de la garantía del fabricante, puede tener derecho a un reemplazo de los Productos o un reembolso de acuerdo con la condición 5.4.
7.2 Usted tiene derechos legales en relación con los Productos defectuosos o que no se corresponden con la descripción. Estos derechos legales no se ven afectados por su derecho de devolución o reembolso en esta condición 7 o cualquier otra cosa en estos Términos.
8. Privacidad
8.1 Europelux (que es responsable de la entrega de mercancías en cualquier parte del mundo) solo almacena la información necesaria para realizar una compra y procesar su pedido. La información de su tarjeta de crédito NO es almacenada por nosotros y siempre se procesa en un servidor seguro utilizando nuestro proveedor de pagos en línea. Europelux no vende ni alquila su información personal.
8.2 Solo usaremos su información personal de acuerdo con nuestra Política de privacidad. Tómese el tiempo para leer esta política, ya que incluye términos importantes que se aplican a usted.
9. Seguridad
Su dirección de protocolo de Internet se registra al realizar un pedido. Esto es por motivos de protección contra el fraude. Todos los pedidos son controlados estrictamente por nuestro departamento de fraude antes de ser enviados. Si especifica una dirección de envío que no sea la dirección de facturación, su pedido puede demorar más, ya que tenemos que realizar las comprobaciones necesarias. Las solicitudes fraudulentas o sospechosas pueden divulgarse a las autoridades correspondientes en su solicitud legal.
10. Nuestro derecho a cambiar estos términos
10.1 Cambiamos estos Términos de vez en cuando. Consulte la parte inferior de esta página para ver cuándo se actualizaron por última vez estos Términos.
10.2 Cada vez que realice un pedido de Bienes, los Términos vigentes en el momento de su pedido se aplicarán al Acuerdo entre ustedes.
10.3 Si tenemos que revisar estos Términos según se apliquen a su pedido, nos comunicaremos con usted para notificarle los cambios con razonable antelación y le informaremos cómo cancelar el contrato si no está satisfecho con los cambios. Puede cancelar para todos los Bienes afectados o solo para los Bienes que aún no ha recibido.
11. Nuestra responsabilidad
11.1 Si no cumplimos con estos Términos, seremos responsables de cualquier pérdida o daño que sufra que sea un resultado previsible de nuestro incumplimiento de los Términos o nuestra negligencia, pero no somos responsables de ninguna pérdida o daño que no sea previsible. . La pérdida o daño es previsible si es una consecuencia obvia de nuestro incumplimiento, o si fue contemplado por usted y nosotros en el momento en que celebramos el contrato.
11.2 Solo suministramos los Productos para uso doméstico y privado. Usted acepta no utilizar los Productos con fines comerciales, comerciales o de reventa, y no seremos responsables ante usted por cualquier pérdida de ganancias, pérdida de negocios, interrupción de negocios o pérdida de oportunidades comerciales.
12. Eventos fuera de nuestro control
12.1 No seremos responsables de ninguna falla o demora en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones en virtud de estos Términos que sea causada por un Evento fuera de nuestro control.
12.2 Un evento fuera de nuestro control significa cualquier acto o evento fuera de nuestro control razonable, incluyendo, sin limitación, cambio de ley, huelgas, bloqueos u otra acción industrial, conmoción civil, disturbios, invasión, ataque terrorista o amenaza de ataque terrorista, guerra ( ya sea declarado o no) o amenaza o preparación para guerra, incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia u otro desastre natural, o falla de las redes de telecomunicaciones públicas o privadas.
12.3 Si ocurre un evento fuera de nuestro control que afecta el desempeño de nuestras obligaciones bajo estos Términos:
12.3.1 Nos comunicaremos con usted lo antes posible para notificarle; y
12.3.2 Nuestras obligaciones bajo estos Términos se suspenderán y el tiempo para el cumplimiento de nuestras obligaciones se extenderá por la duración del Evento más allá de nuestro control. Cuando el Evento Fuera de nuestro control afecte nuestra entrega de Productos, organizaremos una nueva fecha de entrega con usted después de que finalice el Evento Fuera de nuestro control.
12.4 Puede cancelar el contrato si ocurre un evento fuera de nuestro control y ya no desea que le proporcionemos los productos.
13. Otros términos importantes
13.1 Usted asume el riesgo de pérdida y daño de los Bienes desde el momento en que se entregan los Bienes.
13.2 Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones bajo estos Términos a otra organización, pero esto no afectará sus derechos ni nuestras obligaciones bajo estos Términos. Siempre le notificaremos publicando en este sitio si esto sucede.
13.3 Solo puede transferir sus derechos u obligaciones en virtud de estos Términos a otra persona si lo aceptamos por escrito.
13.4 Este contrato es entre usted y nosotros. Ninguna otra persona tendrá derecho a hacer cumplir cualquiera de sus términos.
13.5 Cada una de las condiciones de estos Términos opera por separado. Si algún tribunal o autoridad relevante decide que alguno de ellos es ilegal o inaplicable, los párrafos restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.
13.6 Si no insistimos en que cumpla con cualquiera de sus obligaciones en virtud de estos Términos, o si no hacemos cumplir nuestros derechos en su contra, o si nos demoramos en hacerlo, esto no significa que renunciemos a nuestros derechos en su contra.
13.7 Estos Términos, junto con nuestros precios actuales y detalles de entrega, establecen nuestro acuerdo completo con respecto al suministro de los Productos por nuestra parte. Nada de lo que un vendedor diga en nuestro nombre debe interpretarse como una variación de estos Términos o como una representación autorizada de la naturaleza o calidad de cualquier producto ofrecido a la venta por nosotros. Excepto por fraude o tergiversación fraudulenta, no seremos responsables de ninguna representación falsa o engañosa.
13.8 Estos Términos se rigen por la ley portuguesa y las partes acuerdan que los tribunales portugueses tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier reclamo o disputa (incluidos reclamos o disputas no contractuales) que surjan en relación con estos Términos o cualquier contrato.
14. Información sobre nosotros y cómo contactarnos
14.1 Europelux es una marca comercial de Virus - Importação, Export e Distribuição, Lda. Una empresa registrada en Portugal. El número de registro de la empresa es 503421774, inscrito en el Registro Mercantil de Barreiro - Portugal, con CIF registrado: PT503421774.
14.2 En caso de dudas o reclamaciones, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a europelux@europelux.com.
Estos términos se actualizaron por última vez en junio de 2021