Ces termes et conditions, ainsi que notre politique de confidentialité, notre politique en matière de cookies, nos conditions d'utilisation du site, notre politique de remboursement et notre politique de livraison, fournissent des informations à notre sujet et constituent les termes et conditions juridiques (« conditions ») selon lesquels nous vendons l'un des produits ( « marchandises ») répertoriées sur notre site Web (et toutes les pages associées) (« site ») pour vous.

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En effectuant un achat avec nous, vous acceptez les conditions et il est de votre responsabilité de vous assurer que vous les connaissez pleinement.

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1. Notre contrat avec vous

1.1 Nos pages d'achat vous guideront à travers les étapes à suivre pour passer une commande chez nous. Notre processus de commande vous permet de vérifier et de corriger toute erreur avant de nous soumettre votre commande. Veuillez prendre le temps de lire et de vérifier votre commande à chaque étape du processus de commande.

1.2 Après avoir passé une commande, vous recevrez des e-mails de notre part, notamment les suivants :

1.2.1 Un e-mail accusant réception de votre commande ("Confirmation de commande") vous informant que la commande est en cours de traitement par notre système ;

1.2.2 E-mail final contenant le numéro de suivi afin que vous puissiez suivre la livraison des marchandises en ligne.

1.3 Lorsque vous soumettez votre commande et recevez une confirmation de commande de notre part, cela ne signifie pas que nous l'acceptons, cela signifie simplement que la commande a été reçue avec succès dans notre système. Après confirmation de la commande, nous procéderons à des contrôles de validité et à une vérification. Sous réserve de la réception de résultats clairs de ces vérifications, un contrat sera conclu entre vous et nous.

1.4 Nous devons attribuer un numéro de commande à votre commande et vous en informer dans la confirmation de commande. Veuillez mentionner le numéro de commande dans toute correspondance ultérieure avec nous concernant votre commande.

1.5 Nous pouvons vous envoyer un e-mail pour vous dire que nous n'acceptons pas votre commande. Cela se produit généralement pour les raisons suivantes :

1.5.1 Les marchandises ne sont pas disponibles.

1.5.2 Nous ne pouvons pas obtenir d'autorisation pour votre paiement ;

1.5.3 Nous ne pouvons pas respecter la date de livraison demandée ;

1.5.4 Échec des contrôles de sécurité ; ou alors

1.5.5 Il y a eu une erreur de notre part dans le prix ou la description des produits.

1.6 Si nous ne sommes pas en mesure de vous fournir les produits, par exemple parce que les Produits sont en rupture de stock ou ne sont plus disponibles, nous vous en informerons par e-mail et nous ne traiterons pas votre commande. Si vous avez déjà payé les Marchandises, nous vous rembourserons le montant total dans les plus brefs délais.

1.7 Les images de produits sur notre site Web sont uniquement à des fins d'illustration. Bien que nous ayons fait tout notre possible pour afficher avec précision les produits, nous ne pouvons garantir que l'écran de votre appareil reflétera avec précision les produits. Les marchandises qui vous sont livrées peuvent différer légèrement de ces images.

2. Prix

2.1 Le prix des produits sera celui indiqué sur notre site Web au moment où nous confirmons votre commande. Nos prix incluent la TVA au taux en vigueur. La TVA est facturée à tous les lieux d'expédition dans le monde.

2.2 Le prix des marchandises ne comprend pas les frais d'expédition, qui seront indiqués lors du processus de commande et avant de confirmer votre commande.

2.3 Tous les prix promotionnels sont soumis à disponibilité et peuvent être annulés à tout moment.

Prix incorrect

2.4 Nous prenons toutes les précautions raisonnables pour nous assurer que les prix des produits sont corrects au moment où les informations pertinentes ont été saisies dans le système. Cependant, il est toujours possible que, malgré nos efforts raisonnables, le prix de certains des produits sur notre Site soit incorrect. Nous vérifierons normalement les prix dans le cadre de nos procédures d'expédition afin que :

2.4.1 lorsque le prix correct des marchandises est inférieur au prix indiqué sur notre Site, nous facturerons le montant le plus bas lors de l'expédition des marchandises ; et

2.4.2 si le prix correct des marchandises est supérieur au prix indiqué sur notre Site, nous vous contacterons dès que possible pour vous informer de cette erreur et nous vous donnerons la possibilité de continuer à acheter les marchandises au bon prix. prix ou annuler votre commande. Nous ne traiterons pas votre commande tant que nous n'aurons pas vos instructions. Si nous ne sommes pas en mesure de vous contacter en utilisant les coordonnées que vous avez fournies au cours du processus de commande, nous traiterons la commande comme annulée et vous en informerons par écrit. Si l'erreur de prix est évidente et indubitable et aurait pu raisonnablement être reconnue par vous comme un prix incorrect, nous n'avons pas besoin de vous fournir les marchandises au prix incorrect (le plus bas).

Hausses de prix

2.5 Nos prix peuvent changer quotidiennement. Nous publions généralement les nouveaux prix selon un calendrier et les prix ne changent qu'à minuit ; Cependant, nous pouvons également mettre à jour les prix pendant les heures ouvrables. Sous réserve des conditions 1.5.5 et 2.4, les modifications de prix n'affecteront pas les commandes une fois le contrat en vigueur conformément à la condition 1.3.

2.6 Tous les fabricants connaissent généralement des augmentations de prix tout au long de l'année en raison de l'augmentation des coûts de fabrication et de l'inflation. Alors que nous essayons d'absorber autant de ces coûts que possible, ces augmentations de prix sont inévitables. Notre objectif est toujours d'informer les clients des augmentations de prix en attente sur la page des détails du produit.

2.7 Nous n'avons aucun contrôle sur les prix indiqués sur les sites Web externes, y compris les listes mises en cache de Google, les flux d'achat ou tout autre site Web. Nous ne sommes pas obligés de fournir des produits pour tout prix indiqué sur un site Web externe. Nous n'avons aucun contrôle sur la vitesse à laquelle les moteurs de recherche explorent notre site et, par conséquent, les informations dans les résultats de recherche peuvent ne pas être indicatives des prix à jour.

3. Paiement

3.1 Nous acceptons uniquement Paypal. Tous les frais pour les paiements par carte de crédit seront ajoutés au montant total de la commande et vous seront notifiés avant de passer une commande.

3.2 Lorsque vous utilisez Paypal pour payer les marchandises, votre paiement peut être instantané et nous ne pouvons pas vous retarder jusqu'au moment de l'expédition.

3.3 Nous nous réservons le droit de rejeter un paiement ou une commande que nous pensons être à risque ou peut être frauduleux. Dans ce cas, le prix sera remboursé en utilisant le même mode de paiement et vous serez contacté et vous aurez la possibilité de payer par d'autres moyens ou d'annuler votre commande.

4. Livraison des marchandises

Veuillez noter que les délais et les frais de livraison varient en fonction de l'adresse de livraison et de la disponibilité des Produits. Les frais de livraison vous seront notifiés lors de votre commande. Pour plus d'informations sur les délais de livraison et les frais qui s'appliquent à votre commande, consultez notre Politique de livraison.
Votre achat à livrer à une adresse n'importe où sur la planète sera assuré par CTT - Correios de Portugal. Veuillez noter que les clients de l'extérieur de l'UE peuvent avoir à payer des droits de douane et des taxes à l'importation.

5. Vos droits de résiliation

5.1 Vous avez le droit d'annuler une commande pendant la période décrite à la condition 5.2. Cela signifie que pendant cette période, si vous changez d'avis ou pour toute autre raison décidez que vous ne souhaitez pas conserver les Produits, vous pouvez nous notifier votre décision d'annuler la commande et recevoir un remboursement.

5.2 Votre droit de rétractation commence à la date de la confirmation de commande (lorsque le contrat entre nous est formé) et se termine 14 jours plus tard.

5.3 Si les produits vous ont été livrés avant que vous ne décidiez d'annuler votre commande, vous devez nous retourner les Produits sans retard injustifié conformément à notre Politique de retour.

5.4 Si vous annulez votre commande conformément à la présente condition 5, sous réserve du respect de notre Politique de retour, nous vous rembourserons :

5.4.1 Le prix total payé pour les Marchandises, y compris les frais de livraison standard ; et

5.4.2 Tous les frais de livraison standard que vous avez payés pour nous retourner les produits défectueux ; dans les 14 jours à compter du moment où vous nous informez de votre décision d'annuler le contrat ou dans les 14 jours à compter de la date à laquelle nous recevons les marchandises (selon la première éventualité).

6. Notre droit de rétractation

6.1 Nous pouvons annuler une commande à tout moment avant la livraison pour quelque raison que ce soit. Cela inclut un événement indépendant de notre volonté, tel que défini à la condition 12, ou une rupture de stock. Nous vous contacterons immédiatement si cela se produit.

6.2 Si nous devons annuler une commande conformément à la condition 6.1 après le paiement des marchandises, nous vous rembourserons le paiement.

7. Marchandises défectueuses

7.1 Si les marchandises sont défectueuses, vous devez les retourner conformément à la condition 5.3. Sous réserve des termes de la garantie du fabricant, vous pouvez avoir droit à un remplacement des Produits ou à un remboursement conformément à la condition 5.4.

7.2 Vous disposez de droits légaux concernant les Marchandises défectueuses ou non conformes à leur description. Ces droits statutaires ne sont pas affectés par votre droit de retour ou de remboursement dans cette condition 7 ou toute autre chose dans ces Conditions.

8. Confidentialité

8.1 Europelux (qui est responsable de la livraison des marchandises partout dans le monde) ne stocke que les informations nécessaires pour effectuer un achat et traiter votre commande. Les informations de votre carte de crédit ne sont PAS stockées par nous et sont toujours traitées sur un serveur sécurisé à l'aide de notre fournisseur de paiement en ligne. Europelux ne vend ni ne loue aucune de vos informations personnelles.

8.2 Nous n'utiliserons vos informations personnelles que conformément à notre politique de confidentialité. Veuillez prendre le temps de lire cette politique car elle comprend des termes importants qui s'appliquent à vous.

9. Sécurité

Votre adresse de protocole Internet est enregistrée lors de la passation de commande. Ceci pour des raisons de protection contre la fraude. Toutes les commandes sont strictement vérifiées par notre service des fraudes avant d'être expédiées. Si vous indiquez une adresse de livraison autre que l'adresse de facturation, votre commande peut prendre plus de temps car nous devons effectuer les vérifications nécessaires. Les demandes frauduleuses ou suspectes peuvent être divulguées aux autorités compétentes dans votre demande légale.

10. Notre droit de modifier ces conditions

10.1 Nous modifions ces Conditions de temps à autre. Veuillez consulter le bas de cette page pour voir quand ces Conditions ont été mises à jour pour la dernière fois.

10.2 Chaque fois que vous passez une commande de marchandises, les Conditions en vigueur au moment de votre commande s'appliqueront à l'Accord entre vous.

10.3 Si nous devons réviser ces Conditions telles qu'elles s'appliquent à votre commande, nous vous contacterons pour vous donner un préavis raisonnable des modifications et vous indiquer comment annuler le contrat si vous n'êtes pas satisfait des modifications. Vous pouvez annuler pour toutes les marchandises concernées ou uniquement pour les marchandises que vous n'avez pas encore reçues.

11. Notre responsabilité

11.1 Si nous ne respectons pas ces Conditions, nous serons responsables de toute perte ou dommage que vous subissez qui est un résultat prévisible de notre violation des Conditions ou de notre négligence, mais nous ne sommes pas responsables de toute perte ou dommage qui n'est pas prévisible . La perte ou le dommage est prévisible s'il s'agit d'une conséquence évidente de notre manquement, ou s'il a été envisagé par vous et nous au moment où nous avons conclu le contrat.

11.2 Nous fournissons les Marchandises uniquement pour un usage domestique et privé. Vous acceptez de ne pas utiliser les Produits à des fins commerciales, commerciales ou de revente, et nous n'aurons aucune responsabilité envers vous pour toute perte de profit, perte d'activité, interruption d'activité ou perte d'opportunité commerciale.

12. Événements indépendants de notre volonté

12.1 Nous ne serons pas responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution de l'une de nos obligations en vertu des présentes Conditions qui serait causé par un événement indépendant de notre volonté.

12.2 Un événement hors de notre contrôle désigne tout acte ou événement hors de notre contrôle raisonnable, y compris, sans s'y limiter, un changement de loi, des grèves, des blocages ou d'autres actions revendicatives, des troubles civils, une émeute, une invasion, une attaque terroriste ou une menace d'attaque terroriste, une guerre ( déclarée ou non) ou menace ou préparation de guerre, incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie ou autre catastrophe naturelle, ou défaillance des réseaux de télécommunications publics ou privés.

12.3 Si un événement indépendant de notre volonté se produit et affecte l'exécution de nos obligations en vertu des présentes Conditions :

12.3.1 Nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour vous en informer ; et

12.3.2 Nos obligations en vertu des présentes Conditions seront suspendues et le délai d'exécution de nos obligations sera prolongé pour la durée de l'Événement indépendant de notre volonté. Lorsque l'événement hors de notre contrôle affecte notre livraison de marchandises, nous organiserons une nouvelle date de livraison avec vous après la fin de l'événement hors de notre contrôle.

12.4 Vous pouvez annuler le contrat si un événement indépendant de notre volonté se produit et que vous ne souhaitez plus que nous fournissions les produits.

13. Autres termes importants

13.1 Le risque de perte et d'endommagement des marchandises est assumé par vous à partir du moment où les marchandises sont livrées.

13.2 Nous pouvons transférer nos droits et obligations en vertu des présentes Conditions à une autre organisation, mais cela n'affectera pas vos droits ou nos obligations en vertu des présentes Conditions. Nous vous informerons toujours en publiant sur ce site si cela se produit.

13.3 Vous ne pouvez transférer vos droits ou obligations en vertu des présentes Conditions à une autre personne que si nous y consentons par écrit.

13.4 Ce contrat est entre vous et nous. Aucune autre personne n'a le droit d'appliquer l'une de ses conditions.

13.5 Chacune des conditions des présentes Conditions s'applique séparément. Si un tribunal ou une autorité compétente décide que l'un d'entre eux est illégal ou inapplicable, les paragraphes restants resteront pleinement en vigueur.

13.6 Si nous n'insistons pas pour que vous respectiez l'une de vos obligations en vertu des présentes Conditions, ou si nous ne faisons pas valoir nos droits contre vous, ou si nous tardons à le faire, cela ne signifie pas que nous renonçons à nos droits contre vous.

13.7 Les présentes Conditions, ainsi que nos prix actuels et les détails de livraison, définissent l'intégralité de notre accord concernant la fourniture des Marchandises par nous. Rien de ce qui est dit par un vendeur en notre nom ne doit être interprété comme une variation des présentes Conditions ou comme une représentation faisant autorité de la nature ou de la qualité de tout bien proposé à la vente par nous. À l'exception de la fraude ou de la déclaration frauduleuse, nous ne serons pas responsables des déclarations fausses ou trompeuses.

13.8 Les présentes Conditions sont régies par la loi portugaise et les parties conviennent que les tribunaux portugais auront compétence exclusive sur toute réclamation ou litige (y compris les réclamations ou litiges non contractuels) découlant des présentes Conditions ou de tout contrat.

14. Informations nous concernant et comment nous contacter

14.1 Europelux est une marque de Virus - Importação, Export e Distribuição, Lda, une société enregistrée au Portugal. Le numéro d'enregistrement de la société est le 503421774, enregistré au bureau du registre du commerce de Barreiro - Portugal, avec le numéro de TVA enregistré : PT503421774.

14.2 En cas de doute ou de réclamation, veuillez nous contacter en envoyant un email à helpdesk@europelux.com.

Ces conditions ont été mises à jour pour la dernière fois en juin 2021