Estes termos e condições, juntamente com nossa Política de Privacidade, Política de Cookies, Termos de Uso do Site, Política de Reembolsos e Política de Entrega, fornecem informações sobre nós e constituem os termos e condições legais ('Termos') sobre os quais vendemos qualquer uma das mercadorias (' Mercadorias ') listadas no nosso site (e todas as páginas associadas) (' Site ') para si.
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Ao fazer uma compra connosco, você concorda com os Termos e é sua responsabilidade garantir que está totalmente ciente deles.
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1. O nosso contrato consigo
1.1 As nossas páginas de compras irão guiá-lo através das etapas que você precisa seguir para fazer um pedido connosco. O nosso processo de pedido permite que você verifique e corrija quaisquer erros antes de enviar o seu pedido para nós. Reserve um tempo para ler e verificar seu pedido em cada passo do processo de pedido.
1.2 Depois de fazer um pedido, você receberá alguns e-mails nossos, incluindo o seguinte:
1.2.1 Um e-mail reconhecendo que recebemos seu pedido ("Confirmação do Pedido") informando que o pedido está sendo processado pelo nosso sistema;
1.2.2 E-mail final contendo o número de rastreamento para que você possa rastrear a entrega dos bens online.
1.3 Quando você envia seu pedido e recebe uma Confirmação de Pedido nossa, isso não significa que o aceitamos, apenas significa que o pedido foi recebido com sucesso no nosso sistema. Após a confirmação do pedido, faremos verificações de validade e verificação. Sujeito ao recebimento de resultados claros de tais verificações, será firmado um contrato entre você e nós.
1.4 Devemos atribuir um número de pedido ao seu pedido e informá-lo disso na confirmação do pedido. Mencione o número do pedido em todas as correspondências subsequentes connosco relacionadas ao seu pedido.
1.5 Podemos enviar-lhe um e-mail para dizer que não aceitamos o seu pedido. Normalmente, isso ocorre pelos seguintes motivos:
1.5.1 Os bens não estão disponíveis.
1.5.2 Não podemos obter autorização de seu pagamento;
1.5.3 Não podemos cumprir a data de entrega solicitada;
1.5.4 Falha nas verificações de segurança; ou
1.5.5 Houve um erro nosso no preço ou na descrição dos produtos.
1.6 Se não formos capazes de lhe fornecer os Produtos, por exemplo, porque os Produtos não estão em stock ou não estão mais disponíveis, iremos informá-lo por e-mail e não processaremos seu pedido. Se você já pagou pelos Bens, devolveremos o valor total assim que possível.
1.7 As imagens dos Produtos em nosso site são apenas para fins ilustrativos. Embora tenhamos feito todos os esforços para exibir os produtos com precisão, não podemos garantir que a tela do seu dispositivo irá refletir com precisão os Produtos. Os Bens entregues a você podem diferir ligeiramente dessas imagens.
2. Preço
2.1 O preço dos Produtos será conforme mostrado no nosso site no momento em que confirmarmos o seu pedido. Os nossos preços incluem IVA à taxa atual em vigor. O IVA é cobrado para todos os locais de envio no mundo.
2.2 O preço das Mercadorias não inclui despesas de envio, que lhe serão indicadas durante o processo de finalização da compra e antes de confirmar a sua encomenda.
2.3 Quaisquer preços promocionais estão sujeitos à disponibilidade e podem ser cancelados a qualquer momento.
Preço incorreto
2.4 Tomamos todos os cuidados razoáveis para garantir que os preços dos Produtos estejam corretos no momento em que as informações relevantes foram inseridas no sistema. No entanto, é sempre possível que, apesar de nossos esforços razoáveis, alguns dos Produtos em nosso Site possam ter preços incorretos. Normalmente verificaremos os preços como parte de nossos procedimentos de despacho para que:
2.4.1 quando o preço correto dos Bens for menor do que o preço declarado em nosso Site, cobraremos o valor mais baixo ao enviar os Bens para você; e
2.4.2 se o preço correto dos Bens for superior ao preço declarado em nosso Site, entraremos em contato o mais rápido possível para informá-lo desse erro e daremos a você a opção de continuar comprando os Bens pelo preço correto ou cancelando seu pedido. Não processaremos seu pedido até que tenhamos suas instruções. Se não formos capazes de contatá-lo usando os detalhes de contato que você forneceu durante o processo de pedido, trataremos o pedido como cancelado e notificaremos você por escrito. Se o erro de preço for óbvio e inconfundível e puder ter sido razoavelmente reconhecido por você como um preço incorreto, não precisamos fornecer os Bens a você pelo preço incorreto (mais baixo).
Aumentos de preços
2.5 Os nossos preços podem mudar diariamente. Geralmente, lançamos novos preços de acordo com uma programação e os preços mudam apenas à meia-noite; no entanto, também podemos atualizar os preços durante o horário comercial. Sujeito às condições 1.5.5 e 2.4, as alterações de preço não afetarão os pedidos uma vez que o contrato esteja em vigor de acordo com a condição 1.3.
2.6 Todos os fabricantes geralmente têm aumentos de preços ao longo do ano, devido a aumentos nos custos de fabricação e inflação. Embora tentemos absorver o máximo desses custos, esses aumentos de preços são inevitáveis. Nosso objetivo sempre é notificar os clientes sobre aumentos de preços pendentes na página de detalhes do produto.
2.7 Não temos controle sobre os preços listados em sites externos, incluindo listagens em cache do Google, feeds de compras ou qualquer outro site. Não somos obrigados a fornecer produtos por qualquer preço listado em um site externo. Não temos controle da taxa com que os mecanismos de pesquisa rastreiam o nosso site e, portanto, as informações nos resultados da pesquisa podem não ser indicativas de preços atualizados.
3. Pagamento
3.1 Aceitamos apenas Paypal. Quaisquer cobranças para pagamentos por cartão de crédito serão adicionadas ao valor total do pedido e notificadas a você antes de fazer um pedido.
3.2 Ao usar o Paypal para pagar pelos Bens, o seu pagamento pode ser instantâneo e não poderemos atrasá-lo até o momento do envio.
3.3 Reservamos o direito de rejeitar um pagamento ou pedido que acreditamos estar em risco ou que possa ser fraudulento. Neste caso, o preço será reembolsado usando o mesmo método de pagamento e você será contatado e terá a oportunidade de pagar por outro meio ou de cancelar seu pedido.
4. Entrega de mercadorias
Observe que os prazos para entrega e despesas de entrega variam de acordo com o endereço de entrega e a disponibilidade dos Produtos. As despesas de entrega serão notificadas a você quando você fizer seu pedido. Para obter mais informações sobre os prazos de entrega e encargos que se aplicam ao seu pedido, consulte nossa Política de entrega.
A sua compra a entregar numa morada em qualquer local do planeta ser-lhe-á facultada pelos CTT - Correios de Portugal. Observe que os clientes de fora da UE podem ter que pagar direitos alfandegários e impostos de importação.
5. Seus direitos de cancelamento
5.1 Tem o direito de cancelar um pedido durante o período descrito na condição 5.2. Isso significa que, durante este período, se mudar de ideia ou por qualquer outro motivo decidir que não deseja ficar com os Produtos, você pode nos notificar sobre a sua decisão de cancelar o pedido e receber um reembolso.
5.2 O seu direito de cancelar começa na data da Confirmação do Pedido (quando o contrato entre nós é formado) e termina 14 dias depois.
5.3 Se os Produtos foram entregues a você antes de você decidir cancelar seu pedido, você deve nos devolver os Produtos sem atrasos indevidos, de acordo com nossa Política de Devolução.
5.4 Se você cancelar seu pedido de acordo com esta condição 5, sujeito ao cumprimento de nossa Política de Devolução, nós reembolsaremos você:
5.4.1 O preço total pago pelos Bens, incluindo taxas de entrega padrão; e
5.4.2 Quaisquer custos de entrega padrão que você pagou para nos devolver produtos defeituosos; no prazo de 14 dias a partir do momento em que nos informa da sua decisão de cancelar o contrato ou 14 dias a partir da data em que recebemos os Bens de volta (o que ocorrer primeiro).
6. Nosso direito de cancelar
6.1 Podemos cancelar um pedido a qualquer momento antes da entrega por qualquer motivo. Isso inclui um evento fora do nosso controle, conforme definido na condição 12, ou a indisponibilidade de estoque. Entraremos em contato com você imediatamente se isso acontecer.
6.2 Se tivermos que cancelar um pedido de acordo com a condição 6.1 após o pagamento dos Bens, devolver-lhe-emos o pagamento.
7. Bens defeituosos
7.1 Se as Mercadorias apresentarem defeito, você deve devolvê-las de acordo com a condição 5.3. Sujeito aos termos da garantia do fabricante, você pode ter direito a uma substituição dos Produtos ou a um reembolso de acordo com a condição 5.4.
7.2 Você tem direitos legais em relação aos Bens que estão com defeito ou não conforme descrito. Esses direitos legais não são afetados pelo seu direito de devolução ou reembolso nesta condição 7 ou qualquer outra coisa nestes Termos.
8. Privacidade
8.1 Europelux (que é responsável pela entrega de mercadorias em qualquer lugar do Mundo) apenas armazena as informações necessárias para fazer uma compra e processar o seu pedido. As informações do seu cartão de crédito NÃO são armazenadas por nós e são sempre processadas em um servidor seguro, usando nosso provedor de pagamento online. A Europelux não vende nem aluga nenhuma das suas informações pessoais.
8.2 Só usaremos suas informações pessoais de acordo com nossa Política de Privacidade. Reserve um tempo para ler esta política, pois ela inclui termos importantes que se aplicam a você.
9. Segurança
Seu endereço de protocolo de internet é registrado ao fazer um pedido. Isso ocorre por motivos de proteção contra fraude. Todos os pedidos são verificados estritamente por fraude por nosso departamento de fraude antes de serem enviados. Se você especificar um endereço de entrega diferente do endereço de cobrança, seu pedido pode demorar mais, pois temos que realizar as verificações necessárias. Pedidos fraudulentos ou suspeitos podem ser divulgados às autoridades competentes em sua solicitação legal.
10. Nosso direito de alterar estes termos
10.1 Nós alteramos estes Termos de tempos em tempos. Consulte a parte inferior desta página para ver quando esses Termos foram atualizados pela última vez.
10.2 Cada vez que você faz um pedido de Mercadorias, os Termos em vigor no momento de seu pedido serão aplicados ao Contrato entre ambos.
10.3 Se tivermos que rever estes Termos conforme eles se aplicam ao seu pedido, entraremos em contato para avisá-lo com antecedência razoável das alterações e informá-lo sobre como cancelar o contrato se não estiver satisfeito com as alterações. Você pode cancelar em relação a todos os Bens afetados ou apenas aos Bens que ainda não recebeu.
11. Nossa responsabilidade
11.1 Se não cumprirmos estes Termos, seremos responsáveis por perdas ou danos que você sofrer que sejam um resultado previsível de nossa violação dos Termos ou nossa negligência, mas não somos responsáveis por qualquer perda ou dano que não seja previsível. A perda ou dano é previsível se for uma consequência óbvia de nossa violação, ou se foi contemplado por você e por nós no momento em que celebramos o contrato.
11.2 Nós apenas fornecemos os Bens para uso doméstico e privado. Você concorda em não usar os Produtos para fins comerciais, comerciais ou de revenda, e não teremos qualquer responsabilidade para com você por qualquer perda de lucro, perda de negócios, interrupção de negócios ou perda de oportunidade de negócios.
12. Eventos fora do nosso controle
12.1 Não seremos responsáveis por qualquer falha ou atraso no desempenho de qualquer uma de nossas obrigações sob estes Termos que seja causada por um Evento Fora do Nosso Controle.
12.2 Um evento fora do nosso controle significa qualquer ato ou evento além do nosso controle razoável, incluindo, sem limitação, mudança da lei, greves, bloqueios ou outra ação industrial, comoção civil, motim, invasão, ataque terrorista ou ameaça de ataque terrorista, guerra (declarada ou não) ou ameaça ou preparação para guerra, incêndio, explosão, tempestade, inundação, terremoto, subsidência, epidemia ou outro desastre natural, ou falha de redes de telecomunicações públicas ou privadas.
12.3 Se ocorrer um evento fora do nosso controle que afete o desempenho de nossas obrigações nos termos destes Termos:
12.3.1 Entraremos em contato assim que possível para notificá-lo; e
12.3.2 As nossas obrigações sob estes Termos serão suspensas e o tempo para o cumprimento de nossas obrigações será estendido pela duração do Evento fora do nosso controle. Quando o Evento Fora de Nosso Controle afetar nossa entrega de Mercadorias a você, combinaremos uma nova data de entrega com você após o término do Evento Fora de Nosso Controle.
12.4 Você pode cancelar o contrato se um Evento Fora do Nosso Controle ocorrer e você não desejar mais que forneçamos os Produtos.
13. Outros termos importantes
13.1 O risco de perda e dano de Bens é assumido por você a partir do momento em que os Bens são entregues.
13.2 Podemos transferir nossos direitos e obrigações sob estes Termos para outra organização, mas isso não afetará seus direitos ou nossas obrigações sob estes Termos. Sempre o notificaremos postando neste site se isso acontecer.
13.3 Você só pode transferir seus direitos ou obrigações sob estes Termos para outra pessoa se concordarmos por escrito.
13.4 Este contrato é entre você e nós. Nenhuma outra pessoa terá o direito de fazer cumprir qualquer um de seus termos.
13.5 Cada uma das condições destes Termos opera separadamente. Se qualquer tribunal ou autoridade relevante decidir que qualquer um deles é ilegal ou inexequível, os parágrafos restantes permanecerão em pleno vigor e efeito.
13.6 Se não insistirmos que você cumpra qualquer uma de suas obrigações sob estes Termos, ou se não fizermos cumprir nossos direitos contra você, ou se atrasarmos em fazê-lo, isso não significa que renunciamos aos nossos direitos contra você.
13.7 Estes Termos, juntamente com nossos preços atuais e detalhes de entrega, estabelecem todo o nosso acordo relativo ao fornecimento dos Bens a você por nós. Nada dito por qualquer vendedor em nosso nome deve ser entendido como uma variação destes Termos ou como uma representação autorizada sobre a natureza ou qualidade de quaisquer bens oferecidos para venda por nós. Salvo por fraude ou deturpação fraudulenta, não seremos responsáveis por qualquer representação falsa ou enganosa.
13.8 Estes Termos são regidos pela lei portuguesa e as partes concordam que os tribunais portugueses terão jurisdição exclusiva em relação a qualquer reclamação ou litígio (incluindo reclamações ou litígios não contratuais) que surjam em relação a estes Termos ou qualquer contrato.
14. Informações sobre nós e como nos contatar
14.1 Europelux é uma marca da Virus - Importação, Exportação e Distribuição, Lda. uma empresa registada em Portugal. O número de registo da empresa é 503421774, registada na Conservatória do Registo Comercial do Barreiro - Portugal, com o número de IVA registado: PT503421774.
14.2 Em caso de dúvidas ou reclamação, contacte-nos enviando um e-mail para helpdesk@europelux.com.
Estes termos foram atualizados pela última vez em junho de 2021